Отзыв клиента о Росбанке

ИНН 5032146160. Не проводят платежи с объяснением "Не заключен договор о постановке на картотеку" при достаточном остатке денежных средств.
Провожу платежку, все нормально, даже комиссия - потом платеж висит в статусе "в обработке" 2-3 дня, потом приходит отказ.
Никогда такого не было - 10 лет работаем с банком - всегда была понятная и оперативная обработка платежей. 2 недели не могу заплатить 17 тысяч при остатке 113 тысяч. Просто приходят чистые выписки и все. Написала сообщение через клиент-банк - ни ответа ни привета. Телефон отделения по контактным телефонам , указанных банком, не дают, по поводу проблемы говорят обращайтесь в отделение. Прошу - а дайте телефон отделения, говорят - А мы не даем.
Похоже не на банк а цирковую организацию

Татьяна Липатова 17:03 10.12.2019